～院長の目には見えない“スタッフの本音”～
「最近、スタッフの雰囲気がなんとなく重い」
「笑顔はあるけれど、どこかギクシャクしている気がする」
「新人が定着しないのは、人間関係のせいかもしれない…」
院長先生、ご自身の医院でそんなふうに感じたことはありませんか？
日々、診療と経営に追われる中で、スタッフ同士の空気感や関係性に“うっすらとした違和感”を抱えている先生は少なくありません。でも、「決定的なトラブルがあるわけではないから」と、見過ごされているケースが実はとても多いのです。
「突然、スタッフが辞めたいと言ってきた…」
──“予兆のない退職”に潜む、本当の理由とは？
院内で特に問題も起きていないはずなのに、ある日突然「退職したいです」と言われてしまう。
このような経験をされた院長先生もいらっしゃるのではないでしょうか。
表向きの理由は「家庭の事情」「他にやりたいことがある」などですが、本音は“職場の人間関係のストレス”ということが非常に多いのです。
実際に、入職1週間で退職してしまったスタッフのケースでは、求人票とのギャップが大きな理由ではあったものの、
“職場の空気”や“人間関係”への不安が引き金になっていた可能性も否定できません。
小さな違和感が、離職の背中を押す――そんなリアルなエピソードとして、こちらもぜひ参考にしてみてください。
人間関係の「見えない火種」はどこからくるのか？
多くの院長先生が、「うちはトラブルも少ないし大丈夫」と思っています。
でも実は、以下のような小さなことが積もり重なって、雰囲気の悪化を引き起こしている場合があります。
- 院長の指示がスタッフ間でズレて伝わる
- ベテランスタッフの態度に新人が萎縮している
- ミスの共有がうまくいかず、責任のなすり合いになる
- 院長が“誰かだけを頼りにしている”構図になってしまっている
こうした問題は、日々の診療に全力投球している院長先生の目には入りにくいのが現実です。
「スタッフの信頼」は、指導力より“場づくり”で生まれる
院長先生は、医院のリーダーであると同時に、職場環境の空気をつくる「仕掛け人」でもあります。
指導が上手かどうかよりも、「安心して働ける職場だ」とスタッフが感じられるかが大切です。
では、スタッフが安心する職場とはどんな場所でしょうか？
- ミスが責められずに“共有できる”
- 意見や質問が言いやすい
- 成長を見守ってもらえる
- 院長も一緒に医院を良くしようとしている
このような空気を醸成するためには、外部の第三者の力を借りることも有効です。
特に、新人研修やハラスメント対策などの「専門的なサポート」は、スタッフの安心材料になります。
院長先生が「気づけなかったこと」を可視化し、変えていく
「なんとなく、うまくいっていない気がする」
その違和感を、“気のせい”にしないことが医院経営の第一歩です。
ディー・プラス・エス株式会社では、歯科医院専門の外部パートナーとして、
院長先生が“本来やるべきこと”に専念できるよう、スタッフ教育・環境整備・採用サポートまでトータルでご支援しています。
「人間関係のモヤモヤに、終止符を打ちたい」
そう感じたときは、どうぞお気軽にご相談ください。