平均検索距離は、400m〜8kmの歯科医院が検索されていました

「近くの歯医者さんを探そう」と思ったとき、どんな方法を使うでしょうか？
最近では、GoogleマップやYahoo!地図といった地図アプリで探す方が圧倒的に増えていました。さらに、ChatGPTのようなAIに聞いて探すという行動も広まりつつあります。

このような検索行動の変化は、歯科医院の集患にも大きな影響を与えています。今回は、患者さんがどうやって歯科医院を探しているのか、そこから読み解く「マーケティングの重要ポイント」をご紹介します。

【1】検索は「地図アプリ」が主流に

かつては「地域名＋歯医者」などでWeb検索するのが一般的でしたが、今では多くの人がGoogleマップやYahoo!地図などのアプリを使っています。

しかも、検索内容も非常に具体的です。

＜よく見られる検索キーワード例＞

  • 「400メートル以内　現在営業中」
  • 「高評価　1.6キロ以内」
  • 「夜間診療　近くの歯科医院」

つまり、「今の自分の位置から、一定の距離内で、条件に合う歯科医院」をピンポイントで探しているのです。

【2】平均検索距離は400m〜8km。“近さ”の感覚も明確に

実際に調べてみると、興味深い調査結果でした。

患者さんが検索時に「近い」と感じている距離は、およそ400メートルから8.1キロメートル程度までの範囲でした。患者さんが検索する距離の感覚は、最短400メートル〜最長8.1キロメートルという範囲に集中していました。

  • 通勤・通学ルートの途中
  • 自宅や職場の近く
  • 最寄り駅周辺

など、自分のライフスタイルに合った“行きやすい場所”を基準に探している傾向がありました。

【3】「表示される」だけでは選ばれない

検索結果に歯科医院が表示されても、そこから選ばれる医院と、そうでない医院があります。その差を分けるのが、医院情報の質と充実度です。「地図アプリで見つけたけれど、情報が少なくて不安だから別の医院を選んだ」という患者さんも多いのが現実です。

患者さんが特に気にしているのは以下のようなポイントです。

＜患者さんがチェックしているポイント＞

  • 診療時間、休診日
  • 口コミの内容・件数・返信の有無
  • 写真（院内、外観、スタッフなど）
  • 提供治療の種類（保険診療・自費診療など）
  • 清潔感・親しみやすさ・安心感の伝わる情報かどうか　

【4】AIに「どこがいい歯医者？」と聞く人も増えている

地図アプリに加えて、AI（例：ChatGPTやSiri）を使って探す行動も増えています。
「今いる場所から近くで、評判がよくて、夜までやってる歯医者さんを教えて」といった質問に、AIがマップ情報・口コミ評価を元に、いくつかの医院をリストアップしてくれるのです。

この時、AIが参考にしているのはWEB・GoogleマップやGoogleビジネスプロフィールの情報です。つまり、

  • AIに「推薦される医院」になるためには、正確で質の高いプロフィール作成が不可欠です。

【5】これからの歯科医院マーケティングは「選ばれるプロフィールづくり」

現代の患者さんは、「地図アプリ＋条件検索」で医院を探し、さらにAIに相談して比較する…という多段階の選定プロセスを経ています。

これからの歯科医院マーケティングで重要なのは、

  1. GoogleマップやYahoo!地図に正しく表示されること
  2. 表示されたときに、知りたい情報が的確に載っていること
  3. AIに推薦されやすい情報設計になっていること

です。

【ディー・プラス・エス株式会社では】

  • Googleビジネスプロフィールの整備・運用サポート
  • マップ対策を意識した情報最適化
  • AIに選ばれやすい医院情報づくり

をご提案しています。
地域の患者さんに「見つけられ」「選ばれ」「通われる」医院づくりを、ぜひお手伝いさせてください。

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