Googleビジネスプロフィールには、患者さんが歯科医院についての疑問を気軽に質問できるQ&A（質問と回答）機能があります。うまく活用することで、患者さんが知りたい情報を事前に提供でき、来院の後押しにつながります。
今回は、Q&Aの活用方法について詳しくご紹介します！
🔍 Q&Aとは？
GoogleマップやGoogle検索上で、ユーザーが歯医者に関する質問を投稿できる機能です。医院側も回答できるため、適切な情報を提供することで信頼度を高めることができます。
Q&Aを活用するメリット
患者さんの疑問を事前に解決できる
「駐車場はありますか？」「クレジットカードは使えますか？」など、よくある質問をQ&Aで事前に掲載しておくことで、患者さんがスムーズに来院できるようになります。
誤った情報を防げる
誰でも質問や回答ができるため、歯科医院と関係のない人が誤った情報を投稿することもあります。歯科医院側が積極的に回答することで、正しい情報を提供できます。
検索結果での見え方が良くなる
Q&Aが充実していると、Google検索で歯科医院の情報がより詳しく表示され、安心感を持ってもらいやすくなります。
Q&Aの効果的な使い方
① よくある質問を歯科医院側で投稿する
よく寄せられる質問をあらかじめ歯科医院側で投稿し、回答をつけておきましょう。これにより、患者さんが迷わず情報を得られます。
例:
❓「駐車場はありますか？」
✅「はい、歯科医院の前に3台分の駐車スペースがございます。」
❓「クレジットカードは使えますか？」
✅「はい、VISA・MasterCard・JCBなど各種クレジットカードに対応しています。」
② 患者さんからの質問には迅速に回答する
質問が投稿されたら、できるだけ早く歯科医院側で回答しましょう。迅速な対応は信頼感につながります。
③ 定期的にチェックし、更新する
古い情報のまま放置すると、患者さんに誤解を与える可能性があります。月に1回はQ&Aを確認し、情報が正しいか見直しましょう。
Q&Aを活用して、より良い歯科医院づくりを！
GoogleビジネスプロフィールのQ&Aは、患者さんとの信頼関係を築く大切なツールです。しっかり活用して、医院の魅力を伝えていきましょう！
「運用をサポートしてほしい」「もっと効果的に活用したい」という方は、ぜひ ディー・プラス・エス株式会社 にご相談ください！