GoogleビジネスプロフィールのQ&A機能、活用できていますか？
Googleビジネスプロフィールには、「Q&A（質問と回答）」 という便利な機能があります。これは、患者さんが歯医者・歯科医院についての疑問をGoogleマップ上で質問し、医院側が回答できる仕組みです。
でも、このQ&A機能、
１.医院側からも質問を投稿できる
2. 患者さんからの質問にすぐ対応できる
ということ、ご存じでしたか？
実は、このQ&Aをしっかり活用すると、患者さんが歯医者・歯科医院に対して感じる不安を減らし、「行ってみよう！」という気持ちを後押しすることができます。今回は、Q&A機能の上手な使い方についてお伝えします！
よくある質問を、医院側から投稿しよう！
Q&A機能は、患者さんが質問を投稿するだけでなく、医院側からもよくある質問を設定し、回答をつけることが可能です。
例えば、患者さんが気になることといえば…
❓ 「駐車場はありますか？」
✅ 「はい、医院の前に3台分の駐車スペースがございます。」
❓ 「クレジットカードは使えますか？」
✅ 「はい、各種クレジットカード・電子マネーがご利用いただけます。」
❓ 「子どもを連れて行っても大丈夫ですか？」
✅ 「もちろんです！キッズスペースをご用意していますので、お子さま連れでも安心してご来院ください。」
患者さんが聞きそうな質問を事前に登録しておくことで、医院の情報が分かりやすくなり、予約や来院のハードルを下げることができます。
患者さんからの質問には、できるだけ早く回答を！
患者さんから直接質問が投稿された場合、できるだけ早めに医院側が回答することが大切です。
なぜなら…
回答がないと、他のユーザーが代わりに答えてしまうこともある！
Googleマップでは、誰でもQ&Aに回答できる仕組みになっています。もし医院側が対応しないと、意図しない回答がついてしまうことも…
例えば、
❓ 「土曜日は診療していますか？」
→ 他のユーザーが「午前中だけだと思います」と回答（実際は午後も診療しているのに！）
こうなると、誤った情報が広まってしまい、患者さんが正しい情報を得られなくなってしまいます。
せっかくの来院機会を逃さないためにも、患者さんからの質問には迅速に、正確に回答することが大事ですね。
Q&Aは、歯医者の「信頼感」にもつながる
Q&Aを充実させることで、患者さんが知りたい情報をすぐに見つけられるだけでなく、「この医院はちゃんと対応してくれるんだな」と安心感を持ってもらうことができます。
🌟 ポイントは3つ！
１．医院側から、よくある質問を投稿しておく
２．患者さんからの質問には早めに対応する
３．情報が古くならないよう、定期的にチェックする
たったこれだけのことですが、歯医者・歯科医院の印象がグッと良くなり、患者さんに「行ってみよう」と思ってもらいやすくなります。
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