― 歯科医院が知っておくべき“上位表示”の仕組み ―

「Googleマップに表示されない…」

本コラムでは、歯科医院 Googleマップ 上位表示の仕組みについて、Googleが公式に示している評価基準をもとに整理します。

その不安につけ込む広告の前に、先生に知っておいてほしいことをまとめました。

「なんでうちの歯科医院がGoogleマップに出てこないのか」
「Googleマップの上位に確実に表示します」

このようなキャッチフレーズの広告をちょくちょく目にします。
Googleマップの仕組みを詳しく知らない先生にとっては、思わず気になってしまう言葉かもしれません。

ただ、ここで一度立ち止まって知っておいていただきたいことがあります。

Googleマップの表示順位は、誰かが自由に操作して決めているものではありません。
実は、Googleが公式に示している一定の評価基準に基づいて判断されています。

Googleマップの表示順位は、どう決まっているのか

歯科医院がGoogleマップの検索結果で
上位3枠（ローカルパック）に表示されるかどうかは、
Googleが公開している次の3つの評価指標を総合的に見て判断されています。

Googleマップで上位表示される「3つの評価指標」

① 関連性（Relevance）

理由
ユーザーが検索したキーワードと、
歯科医院のビジネスプロフィールに登録されている情報が
どれだけ一致しているかを示す指標です。

例：
「矯正歯科」「小児歯科」「ホワイトニング」など

ポイント
・カテゴリ設定が適切か
・診療内容やサービス説明が具体的に記載されているか

ここがズレていると、
実際には対応している診療内容であっても、
検索結果に表示されにくくなります。

② 距離（Distance）

理由
検索したユーザーの現在地、
または指定した場所（「〇〇駅 歯科」など）から
医院までの物理的な距離です。

注意点
距離は、検索するユーザーの現在地や指定した場所を基準に
Googleが自動的に判断するため、
医院側が意図的にコントロールすることはできません。

そのため、
・住所の表記が正確であること
・ビル名や階数まで正しく登録されていること

といった基本情報の正確さが大前提になります。

③ 視認性の高さ（知名度・Prominence）

理由
医院がどれだけ多くの人に知られ、
信頼されているかを示す指標です。

影響する要素
・口コミの数と評価
・公式ホームページとの情報整合性
・SNSやポータルサイトでの言及

これは短期間で作れるものではなく、
日々の運用の積み重ねが反映される部分です。

「関連度」と「距離」フィルタの違いを、簡単に言うと

Googleマップには、
検索結果を並び替えるフィルタとして
「関連度」「距離」が表示されます。

これを先生向けに噛み砕いて言うと、

「関連度」は“この検索に合っていそうな医院順”、
「距離」は“今いる場所から近い順”に並べ替えているだけ
という違いです。

ユーザーは並び替え方を選ぶことができますが、
その判断材料となる「距離」や「関連性」そのものを
医院側が操作することはできません。

だから「上位表示確約」は成立しない

仮に「距離順」で検索した場合、
その人がどこにいるかによって
一番近い歯科医院は毎回変わります。

また、「関連度順」でも
検索キーワードや位置情報などによって
表示結果はユーザーごとに異なります。

つまり、

誰にとっても・どんな検索でも
必ず上位に表示される状態を「確約」することは、
仕組み上できないのです。

知らずにやってしまいがちな「公式ガイドライン違反」

Googleビジネスプロフィールには、
守るべき明確なガイドラインがあります。

これに違反すると、
表示順位の低下だけでなく、
アカウント停止（無効化）につながる可能性もあります。

名称（NAP）の一貫性

医院名・住所・電話番号は、
公式サイトや看板と完全に一致している必要があります。

「地域No.1」「人気」などの
キャッチコピーを名称に含めることは認められていません。

口コミに関する禁止事項

以下はすべてガイドライン違反です。

・自作自演の口コミ
・特典や割引を条件にした口コミ依頼
・院内の特定端末からの連続投稿

一時的に評価が上がったように見えても、
後から不自然な動きとして検知されるケースがあります。

情報の最新化

診療時間や休診日が古いままになっていると、
ユーザーの利便性を損なうだけでなく、
評価にも影響します。

特に年末年始などの
特別営業時間の未設定は要注意です。

上位3位以内を目指すために、現場でできる現実的な対策

歯科医院をサポートする中で、
即効性と継続性の両方を感じる施策は、次の3点です。

① 主カテゴリ・副カテゴリの再確認

② 定期的な写真・最新情報の投稿

③ 口コミへの全件返信

どれも派手な施策ではありませんが、
正しく続けることで確実に差が出る部分です。

「確約」という言葉に振り回されないために

Googleマップの順位は、
お金を払えば動かせるものでも、
業者が裏で調整できるものでもありません。

ただし、
評価の仕組みを正しく理解し、
日々の情報を丁寧に整えていくことで、
結果として上位に表示されやすくなる
これは事実です。

不安を煽る広告に振り回される前に、
まずは仕組みを知ること。

それが、
医院とスタッフ、そして患者さんを守る第一歩だと、
私たちは考えています。

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