歯科医院が地域で選ばれるためにできること
1. 「口コミ」が集患の決め手になる理由
歯科医院選びで最も影響力を持つのが、患者さんの口コミです。
多くの人は検索結果で医院の情報を見た後、星の数やコメントをチェックして来院を判断します。
つまり、口コミは“来院前の信頼”をつくる重要な要素です。
2. 良い口コミを増やすコツ
口コミを増やすために、患者さんへ直接「書いてください」とお願いするのはハードルが高いもの。
しかし、診療後に「Googleで当院の感想を投稿していただけると励みになります」と一言添えるだけでも、反応率は大きく変わります。
また、院内掲示やLINE公式アカウントにリンクを載せるのも効果的です。
🔸ポイント
口コミ依頼は「強制」ではなく「感謝を伝えるスタンス」で。
3. ネガティブな口コミへの対応
マイナス評価を受けた場合も、感情的に反応せず、誠実な対応が信頼を高めます。
たとえば、
「このたびはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後の改善に活かしてまいります。」
といった丁寧な返信があれば、閲覧者の印象はむしろ良くなります。
4. 投稿機能を活用して“選ばれる理由”を伝える
Googleビジネスプロフィールには「投稿」機能があります。
診療カレンダーや医院からのお知らせ、症例紹介、スタッフ紹介などを定期的に更新することで、検索結果上で医院の「活動感」を伝えられます。
📅 週1回の投稿でも「動いている医院」という印象を与え、検索順位にも好影響があります。
5. まとめ：口コミと投稿で“地域との信頼”を築く
Googleビジネスプロフィールは、単なる掲載情報ではなく「医院の顔」です。
口コミと投稿を上手に活用することで、地域の方との信頼関係が深まり、結果として長期的な集患力につながります。