WEBトレンドを“医院運営の話”に変換
Googleの情報は更新しているのに、選ばれない医院の共通点
「Googleビジネスプロフィールはきちんと更新しています」
こう話される歯科医院の先生。
診療時間、写真、投稿、口コミ返信。
一通り“やるべきこと”はやっている。
それなのに、なぜか新患が思うように増えない。
実はそこに、今のWEBトレンドが見落としがちな“医院運営の盲点”が隠れています。
背景トレンド①
Googleビジネスプロフィールは「重視」されている
今や患者さんの多くは、
- ホームページを見る前に
- 電話をかける前に
まずGoogle検索で医院を確認します。
つまり、Googleビジネスプロフィールは
「集患ツール」ではなく「第一印象そのもの」になっています。
背景トレンド②
検索結果は“可視化”されている
ここで重要なのは、
Googleに表示されているのは
「医院が伝えたい情報」ではなく
「医院の実像に近い情報」だという点です。
・写真の雰囲気
・口コミの内容と返信文
・投稿の言葉遣い
・最新情報の更新頻度
これらはすべて、
医院の日常がそのまま外に漏れ出ている状態とも言えます。
それでも選ばれない医院の共通点
Googleの情報を更新しているのに、
なぜ選ばれないのか。
多くの医院に共通しているのは、
「中身が伴っていない」ことです。
ここで言う“中身”とは、
・スタッフ間の共有が曖昧
・接遇や対応にばらつきがある
・医院としての方針が言語化されていない
つまり、
WEB上では整って見えるのに、実際の運営が追いついていない状態です。
患者さんは敏感です。
口コミや写真、文章の“違和感”から、
「ここは自分に合う医院かどうか」を無意識に判断しています。
D＋Sが考える本質
私たちディー・プラス・エス株式会社は、
Googleビジネスプロフィールを
“ツール”としてだけ捉えていません。
WEBの整備は、
医院運営の「結果」がにじみ出る場所。
・スタッフ教育
・院内の情報共有
・受付対応や言葉選び
・医院としての価値観
これらが整って初めて、
Google上の情報が「選ばれる情報」になります。
ツール論で終わらせない理由
「この設定をすれば上位表示されます」
「投稿を増やせば大丈夫です」
確かに、それらは間違いではありません。
しかし、それだけでは長く選ばれる医院にはなれないのも事実です。
D＋Sが大切にしているのは、
WEBと医院運営を分断しないこと。
WEBは“外向きの顔”。
運営は“内側の土台”。
その両方が噛み合ったとき、
はじめてGoogleは「味方」になります。
おわりに
Googleの情報を更新しているのに、
なぜか選ばれない——。
それは、
WEBが原因ではなく、WEBに映っている“医院の今”が原因かもしれません。
私たちは、
その「ズレ」に一緒に向き合うパートナーでありたいと考えています。