歯科医院がホームページやSNSで情報を発信する際、「患者さんに伝わりやすい表現にしたい」と思う一方で、医療広告ガイドラインに抵触しないか不安を感じる先生も多いのではないでしょうか。
ガイドラインを無視した表現は、指摘や修正のリスクだけでなく、患者さんの信頼を損ねる原因にもなります。では、広告規制を守りながらも“伝わる”表現にするには、どのような工夫が必要なのでしょうか。
患者さん視点での「わかりやすさ」
ガイドラインでは誇大表現や事実と異なる内容は禁止されています。しかし「禁止事項ばかり」と捉える必要はありません。
たとえば「最新のインプラント治療で必ず成功します」という表現はNGですが、
「当院ではCT撮影を用いて一人ひとりに合った治療計画を立てています」とすれば、根拠が明確で患者さんに安心感を与えることができます。
データや事実を基盤にした表現
「日本歯周病学会の認定歯科衛生士が在籍しています」
「院内感染防止対策として、厚生労働省が定める指針に基づき滅菌・消毒を徹底しています」
このように、客観的に確認できる情報は医院の強みになります。事実に基づく表現は規制に抵触せず、信頼性の高い訴求につながります。
共感を生むストーリー
規制上、ビフォーアフター写真や患者さんの体験談は制限されますが、医院としての「想い」や「取り組み」は伝えることができます。
たとえば「小さなお子さまが歯医者を嫌いにならないよう、診療前に絵本を読んでリラックスしてもらっています」といった工夫は、ガイドラインに反せず医院の個性を表現できます。
まとめ
広告規制は「表現を制限するもの」ではなく、「誤解を防ぎ、正しい情報を患者さんに届けるための基準」です。大切なのは、禁止事項を避けることよりも「事実をどう伝えるか」。患者さんに安心感や信頼感を与える工夫を積み重ねることで、“伝わる”表現は十分に可能です。
当社のサポートについて
当社では、歯科医院のホームページやSNS運用において、医療広告ガイドラインを踏まえた文章作成や表現の工夫をサポートしています。
「表現が正しいか不安」「もっと伝わりやすい文章にしたい」と感じられましたら、ぜひお気軽にご相談ください。