歯科医院の集患において「AI（人工知能）」の活用が注目されています。
かつてはチラシやホームページに頼った集患が主流でしたが、現在ではGoogleビジネスプロフィール（以下、GBP）とAIを組み合わせることで、地域に根ざした効率的な新患獲得が可能になっています。
実際に、AIを活用した結果、Googleマップ上の検索順位が上昇し、新規患者が前年比130%増加した医院もあるほどです。
本記事では、そうした具体的な事例をもとに、歯科医院が取り組むべき次世代の集患戦略をご紹介します。
Googleビジネスプロフィールは「最大の無料集患ツール」
患者が新しく歯科医院を探すとき、最もよく使われているのがGoogle検索やGoogleマップです。
スマートフォンで「〇〇駅 歯医者」「土曜診療 歯科」などと検索した際に、地図上に表示される医院の中から選ばれる―これが今の患者さんの選び方です。
つまり、Googleマップで上位に表示されることが、来院数に直結します。
その表示順位を左右するのが「Googleビジネスプロフィール（GBP）」の運用です。
しかし、単に情報を登録するだけでは意味がありません。定期的な投稿・キーワード対策・口コミ対応など、細かな施策の積み重ねが必要となります。
AIを使ったGBP運用の３つのポイント
AIは、GBPの運用を“なんとなくの感覚”から、“明確な根拠にもとづいた戦略”へと進化させます。
具体的には、次のような活用方法があります。
1. 地域・季節ごとの検索トレンドを分析
AIがGoogle検索やマップ検索の傾向を分析し、「今、この地域で多く検索されているワード」を抽出。たとえば、
- 春：ホワイトニング
- 夏：口臭対策
- 冬：小児の虫歯予防
といった時期に合った投稿テーマを自動提案します。
2. 口コミの内容を自動分析
AIが投稿された口コミを読み取り、
「痛くない治療」「丁寧な説明」「女性ドクターがいて安心」など、患者が高く評価しているポイントを抽出。
その内容を反映した投稿文を作成することで、他の患者の共感を呼びやすくなります。
3. 競合医院との比較分析
近隣の競合歯科医院のGBPをAIが分析し、自院と比較して不足している情報や強みとなる部分を可視化。
たとえば、「あちらはマウスピース矯正を強調しているが、自院は予防歯科をもっと打ち出せる」といった、差別化ポイントを明確にできます。
成功事例：AIで新患数130％アップ
関東エリアのある小規模歯科医院（診療台3台／スタッフ4名）は、AIを活用したGBP運用を開始しました。
- 地域検索ワード：「〇〇駅 小児歯科」「マウスピース矯正 安心」などを投稿内に自然に組み込み
- 患者口コミを分析し、「優しい先生」「説明が丁寧」といったフレーズを投稿タイトルに活用
- ホームページや電話予約への導線を最適化
この取り組みにより、Googleマップでの検索表示順位が3位から1位へ上昇し、
2か月後には新規患者が前年比130％に増加。
投稿やキーワード設定はAIの提案をもとに行っており、院長やスタッフの負担も最小限に抑えられました。
AI導入によるメリットとは？
✅ 投稿の質と頻度を安定的に維持
手書きのような投稿から卒業し、常に戦略的で効果のある投稿が続けられます。
✅ 競合との差別化が明確に
他院と何が違うのかが数値化・可視化され、患者に選ばれる理由づくりが明確になります。
✅ スタッフの業務負担を軽減
投稿作成や分析をAIが担うことで、スタッフは本来の業務に集中できます。
最後に
Googleビジネスプロフィールは、無料で使える最強の集患ツールです。
AIを活用することで、その効果を最大限に引き出すことができます。
ディー・プラス・エス株式会社では、AIを活用したGBP運用支援サービスを提供しています。
「投稿がマンネリ化している」「Googleマップでの順位が上がらない」といったお悩みを、数値に基づいたアプローチで改善いたします。
これからの時代、集患にも「分析と戦略」が求められます。
まずはお気軽にご相談ください。