Googleビジネスプロフィールには、患者さんが歯科医院をどのように検索し、どんなアクションをとっているかを分析できる機能があります。その中でも、「電話の回数」と「経路検索の回数」は、患者さんの興味度や来院意向を測る大事なデータです。
今回は、これらのデータのチェック方法と活用のポイントをご紹介します！
📞 「電話をかける」回数をチェック！
Googleビジネスプロフィールの「パフォーマンス」セクションでは、患者さんが「電話をかける」ボタンを押した回数を確認できます。
📌 こんな時にチェック！ ✅ 電話の問い合わせが増えているとき
✅ 予約や相談の件数を増やしたいとき
📈 電話が多いと… → 予約や問い合わせにつながっている可能性が高い！
→ 忙しい時間帯が分かるので、電話対応の体制を見直すのもいいかもしれません。
→ 診療時間外に多い場合は、Web予約を強化するのもアリです。
「経路検索」の回数をチェック！
患者さんが「経路検索」をした回数も、Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスデータで確認できます。
📌 こんな時にチェック！ ✅ 新患の集客状況を把握したいとき
✅ 医院の場所が分かりにくいと言われることがあるとき
📈 経路検索が多いと… → 実際に来院を考えている患者さんが多い可能性大！
→ でも、検索だけで来院につながらない場合は要注意です！
💡 活用ポイント ✔ 経路検索が多いのに来院が少ない？
→ 医院の場所が分かりにくいかもしれません。Googleビジネスプロフィールに詳細なアクセス情報を掲載したり、写真で道順を案内するのも良いと思います。
✔ 電話の問い合わせが多い？
→ Web予約を導入すると、患者さんや歯科医院のスタッフの負担が減ります！
✔ どちらのデータも定期的にチェック！
→ 月に1回はデータを見直し、改善できるポイントを探すことが大切です。
まとめ
電話や経路検索のデータをチェックすると、患者さんの行動パターンが見えてくるので、歯科医院の改善ポイントが明確になります。
Googleビジネスプロフィールのデータをしっかり活用して、患者さんがより通いやすい歯科医院づくりをしていきましょう！
📢 運用サポートはディー・プラス・エスにお任せ！
「データをどう活かせばいいの？」「もっと効果的に運用したい！」という方は、ぜひ ディー・プラス・エス株式会社 にご相談ください。
医院の魅力を伝えるお手伝いをします！ 😊