歯医者のホームページは、ただ情報を載せるだけではもったいない
患者さんは診療時間外でも「この歯医者さんに行ってみようかな？」と考えながら、ホームページを見ています。そんなときに、知りたい情報がすぐに見つかると安心してもらえますよね。この記事では、ホームページを「24時間働く受付」として活用するためのポイントをご紹介します。
1. 患者さんが知りたい情報をわかりやすく
患者さんがホームページを訪れるのは、「自分の悩みを解決できる歯科医院なのか」を知りたいからです。そこで、次のような情報を分かりやすくまとめましょう。
- 診療時間と休診日（トップページに大きく表示）
- アクセス情報（駐車場の有無や最寄り駅からのルート）
- 診療内容と対応できる症状（どんな治療ができるのか明確に）
- 治療費の目安（自費診療の料金表があると安心）
2. 予約や問い合わせをスムーズに
「ここに行ってみたい！」と思ったときに、患者さんがすぐに行動できるようにしましょう。
- Web予約システムの導入（24時間いつでも予約OK）
- LINEやチャットで気軽に問い合わせ
- 電話予約のボタンをわかりやすい位置に配置（スマホでタップしやすく）
3. 写真や動画で医院の雰囲気を伝える
初めての患者さんは「どんな先生がいるのかな？」「院内は清潔かな？」と気になります。なので、写真や動画で医院の紹介をすると患者さんにも伝わりやすいです。
- 院長先生やスタッフの写真を載せる
- 院内の様子や診療の流れを動画で紹介
- 治療の流れをイラストや写真で説明するとわかりやすい
4. 患者さんの不安を和らげる工夫を
歯科医院に行くのが不安な方のために、こんな情報を発信すると安心してもらえます。
- よくある質問Q＆Aを掲載する
- 「虫歯治療は痛いですか？」
- 「クレジットカードは使えますか？」
- 初診の流れ（受付から治療までの手順を簡単に説明）
5. スマホで見やすく工夫する
今では、ほとんどの患者さんがスマホでホームページを見ています。ホームページがスマホ対応になっていると、患者さんのストレスになりません。
- スマホでもスムーズに表示されるデザインにする
- 文字は大きめで、ボタンも押しやすく
- ページの読み込みを速くしてストレスを減らす
まとめ
ホームページは、診療時間外でも患者さんの「知りたい」に応える大切なツールです。わかりやすく情報を整理して、患者さんが安心して「ここに行こう！」と思えるようなホームページを作りましょう。
ディー・プラス・エス株式会社では、元歯科医院スタッフが歯科医院のホームページ制作や改善をお手伝いしています。お気軽にご相談くださいね。