スタッフの人生が動き出すとき、院長が一番しんどくなる理由

これはどんな医院向けの話か

このコラムは、

  • 歯科衛生士が複数名在籍している
  • 採用して3年前後のスタッフがいる
  • 「最近、妙に気を遣って疲れている」と感じている

そんな歯科医院を前提にしています。
すべての医院に当てはまる話ではありません。

「おめでとう」と言いながら、正直、複雑な心境

結婚の報告を受けたとき、
院長先生はたいていこう仰ると思います。

「それはよかったね」「おめでとう」

ただ、その後に続くのは

  • いつまで今の働き方ができるだろう
  • 辞められたら正直困る
  • 次の人材がすぐ見つかるとは限らない

この複雑な心境を口には出せません。

最近、顧問先の先生からの相談で、

「勤務しているスタッフがちょうどライフステージに一番変化が起きやすい時期なんだよね。それぞれ適齢期ってのがあるでしょ。ちょうど、皆それぐらいで、年始にいきなり結婚の報告を受けたばかりでさ…まぁ仕方がないんだけど困ったな…」

この話をきっかけに、他のスタッフの状況を考えると、いつどうなるかわからないと不安そうに話していました。

スタッフのライフステージの変化は、連続してやってくる

現場を見ていると、変化は一度きりではありません。

  • 勤務3年目
    「矯正をもっと学びたい」
  • 「審美歯科にも興味が出てきました」
  • 結婚から数年後
    「妊活を考えています」
  • 子どもが3歳
    「二人目を考えています」

このような流れは自然ですし、仕方のないことなのですが
ただ、院長先生側から見ると、
「一つひとつに対応してきた結果、気づけば常に緊張している」
という状態になりがちになっていたりもします。

気を遣いすぎる医院ほど、院長先生が消耗します

スタッフ想いの院長ほど、こんな行動を取りがちでした。

  • 本音を言わず、先回りして配慮する
  • 期待していることを曖昧にする
  • 「辞められたら困る」気持ちを隠す

結果として、

  • スタッフは「何を求められているのか分からない」
  • 院長は「どこまで許容すべきか分からない」

という、小さなズレが生まれてきます。

うまくいっている医院は、冷たいわけではありません

一方で、比較的安定している医院を見ると、
少し違うスタンスを取っています。

  • できること・できないことをはっきり伝える
  • 医院としての限界も共有する
  • 「今は応えられない」という判断を先延ばしにしない

これは突き放しているのではなく、
関係性を現実的に保つ工夫です。

ここで注意したいこと

ただし、

  • すべてを割り切ればいい
  • ドライになればいい

という話ではありません。

医院の規模、地域、人員体制によっては、
柔軟に対応した方が良い時期もあります。

大切なのは、
「気を遣っている自分」に気づかないまま続けないことです。

判断に迷いやすいポイント

もし今、次のような状態なら、
院長の負荷がかなり高くなっているサインかもしれません。

  • スタッフの将来を考えると不安になる
  • 本当は困るのに「大丈夫」と言ってしまう
  • 自分だけが我慢している感覚がある

この状態が長く続くと、
人の問題ではなく、院長先生自身が疲弊します。

まとめとして

スタッフのライフステージが変わること自体は、止められません。
問題になるのは、

  • それを一人で抱え込み
  • 気を遣い続け
  • 判断を先送りすること

です。

院長先生が消耗しきってしまえば、
医院全体の空気も変わってしまいます。

正解は一つではありません。
ただ、院長先生が無理をしすぎない形は、必ずあります。

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