― 小さな組織だからこそ見えにくい、人間関係の影 ―
職場での「いじめ」というと、露骨な言葉や態度をイメージしがちです。
しかし、もっと静かで、誰にも気づかれない形で進む“サイレントいじめ”は、声を上げづらい分だけ深刻になることがあります。
そして、小規模の歯科医院のように少人数で動く組織では、このサイレントいじめが特に見えにくくなるということがあります。
職場の構造上、気づきにくい影となって潜む場合があります。
■ サイレントいじめとは？
サイレントいじめ とは、
言葉ではなく、態度・雰囲気・情報の扱いなどによって
“静かに排除されている” と感じる状態を指します。
例としては、
- 挨拶への反応が不自然に冷たい
- 自分にだけ情報が回ってこない
- 会話に入れない雰囲気がある
- 無表情・ため息など、態度で不満を示される
- チームの相談から外される
など、個々の出来事は小さくても、積み重なると心を消耗させます。
■ 歯科医院という環境が“影をつくる”理由
小規模の歯科医院はスタッフ数も少ないこともあり、構造的に“サイレントいじめに気づきにくい条件があります。
① 少人数の職場である
1日の大半を同じメンバーと過ごすため、
たった1人から距離を置かれるだけでも大きなストレスになります。
② 役割が細かく、連携が必要
受付、助手、衛生士、院長。
小さなチームのため、
情報共有の“差”が人間関係のストレスになりやすい。
③ 「忙しい」を理由にしやすい
サイレントいじめを受けていても、
「みんな忙しいだけだ」と受け取られてしまいがちです。
④ 新人・中途は入りづらい
既に固まった人間関係の中に入るため、
“仲間に入れてもらえていないだけなのか、意図的なのか”が判断しづらい。
■ サイレントいじめが深刻化するとどうなる？
- 小さなミスが増える
- 仕事のモチベーションが低下する
- 心理的な不安が大きくなる
- 早期退職や突然の欠勤につながる
- チームの雰囲気が悪くなる
- 患者さんへの応対にも影響が出る可能性がある
サイレントいじめの怖いところは、
周囲が気づいた時には、当人が限界に近づいてしまっていることです。
■ 歯科医院ができる予防策
大きな仕組みを入れなくても、
小さな工夫で防ぐことができます。
● 定期的な1on1面談
月1回の短い面談でも十分。
「最近どうですか？」と聞くだけで救われる人がいます。
● 情報共有のルール化
「誰が・どこで・どう共有するか」を決めると、
“共有の抜け”が人間関係の誤解につながりにくくなります。
● 新人フォローの明確化
“誰が指導するのか”を決めると、
指導のバラつきによるストレスを減らせます。
● 院長が“空気”に敏感になる
スタッフは院長の前では本音を言えないことが多いもの。
空気の変化に気づく姿勢が安心感をつくります。
■ 最後に
サイレントいじめは、
誰かが意図的にしていることだけではなく、
“忙しさの中で気づかないうちに起きてしまう”こともあります。
だからこそ、
歯科医院という小さな組織だからできるケアがとても大切です。
「なんとなく、うまくいっていない気がする」
そんな小さな違和感を無視せず、
安心して働ける環境づくりに目を向けることが、
患者さんにも、スタッフ全員にもプラスになります。