前回のコラムでは、
ライフステージの変化がきっかけとなり、
「特定の人にしかできない状態」から脱却しようとする歯科医院のリアルをお伝えしました。
今回は、その続きとして
「教育係を任せる側・任される側の注意点」について掘り下げていきます。
これは、採用と教育を同時に進めようとする歯科医院で、
必ず直面するテーマだと思います。
教育係に“向いている人”＝仕事ができる人、ではない
教育係を決めるとき、
多くの医院でまず候補に挙がるのは、
- 仕事が早い
- ミスが少ない
- 院長の考えを理解している
いわゆる「できるスタッフ」です。
もちろん、それは大切な要素です。
ただし、
仕事ができることと、教えることができることは別
である、という視点は欠かせません。
- 無意識に“自分基準”で判断していないか
- 教えるスピードが早すぎないか
- なぜそのやり方なのかを言語化できているか
教育係を任せる側には、
こうした点を一緒に確認していく姿勢が求められます。
任せきりにしない
「教育係を決めたから、あとはお願い」
この状態は、
教育係にとっても、新人スタッフにとっても
大きな負担になります。
教育係を任せる、ということは、
院長や管理側が“一歩引く”ことではありません。
- 教え方に迷っていないか
- 負担が集中していないか
- 思うように進まず、悩んでいないか
定期的に声をかけ、
軌道修正できる余白を残すことが重要です。
教育係を「孤立させない」仕組み
この医院では、
スタッフ教育用のチェックシートをもとに、
教育内容を可視化しています。
教育係一人の判断に委ねるのではなく、
- どこまでできればOKなのか
- 何をもって“習得”とするのか
を、共通認識として持つためです。
これは、
教育係を守るための仕組みでもあります。
「教えた・教えていない」
「言った・聞いていない」
そうしたすれ違いを減らし、
教育係が一人で抱え込まない状態を作ります。
教育を任される側の不安と責任
一方で、教育係を任されるスタッフ側にも、
大きなプレッシャーがあります。
- 自分に務まるのか
- もし新人が辞めたら、自分のせいではないか
- 今の業務と両立できるのか
特に、
ライフステージの変化を控えている場合、
「本当に引き受けていいのか」と悩むのは当然です。
だからこそ、
▶ 期間を区切る
▶ 完璧を求めすぎない
▶ うまくいかなければ、やり方を変える
こうした前提を、
最初に共有しておくことが重要です。
うまくいかなくても、それは失敗ではない
教育の現場では、
- 思ったように伝わらない
- 想定より時間がかかる
- 途中で方法を変えたくなる
こうしたことは、必ず起こります。
この医院では、
「結果がわからないものは、まずやってみる」
「ダメなら、別の形でやり直せばいい」
という考え方を大切にしています。
教育も同じです。
一度でうまくいかなくても、それは失敗ではありません。
試行錯誤を重ねることでしか、
その医院に合った教育の形は見えてこないのです。
教育係を育てることは、医院の未来を育てること
教育係を任せる、という決断は、
短期的に見れば、負担が増える選択かもしれません。
しかし、
- 誰かが抜けても回る
- 教えられる人が複数いる
- 同じ基準で仕事ができる
そんな状態を作ることは、
確実に医院の未来を支えます。
ディー・プラス・エス株式会社では、
▶ 教育係を任せる設計
▶ チェックシートの作成・見直し
▶ 教育が属人化しない仕組みづくり
を通して、
人に振り回されない歯科医院づくりを支援しています。
このコラムが、
「そろそろ教育の仕組みを見直した方がいいかもしれない」
そう感じている院長先生の、
次の一歩につながれば幸いです。