歯科医院の職場環境は、スタッフの働きやすさに直結する重要な要素です。特に小規模な歯科医院では、スタッフ同士の距離が近いため、人間関係が業務に大きく影響を及ぼします。その中で、避けて通れない問題の一つが「ハラスメント」です。
ハラスメントとは？
ハラスメントとは、相手が不快に感じる言動をすることで、精神的な苦痛を与える行為のことを指します。歯科医院では、特に以下のようなケースが問題になりがちです。
- パワーハラスメント（パワハラ）：院長からスタッフへの威圧的な言動や、不当な叱責。
- セクシュアルハラスメント（セクハラ）：性的な発言や行為。
- モラルハラスメント（モラハラ）：侮辱や無視、不機嫌な態度をとること。
- スタッフ同士のいじめ：先輩スタッフが後輩に対して理不尽な態度を取る。
これらの行為が職場で発生すると、スタッフの士気が低下し、最悪の場合、退職につながることもあります。
実際にあったケース
ある小規模歯科医院での出来事です。スタッフAさんは、ご家族の急病により、急遽お休みを取ることになりました。しかし、翌日出勤すると院長から以下のような言葉をかけられたそうです。
「昨日は困ったよ～いきなり休まれて」
「当日、急に休まれたら困るんだよね。治療準備とか誰やるの」
「ご家族の急病ってさ、あなた以外に対応できる人はいないの？他にできる人いるでしょ？」
このような発言により、Aさんは深く傷つき、院長に対して不信感を抱くようになりました。
さらに、院長の不機嫌な態度やため息、舌打ちが続くことで、Aさんは精神的に追い詰められたのです。
小規模歯科医院ならではのリスク
歯科医院は一般企業とは異なり、院長が経営だけでなく施術も行うため、スタッフのマネジメントに十分な時間を割くことが難しいという現実があります。また、スタッフの人数が少ないため、ハラスメントが発生すると情報が院内外へ広まりやすいという特徴もあります。
このような環境では、問題を放置してしまうと以下のような悪影響が生じます。
- 職場の雰囲気が悪化
- スタッフの士気低下と生産性の低下
- 人材流出による経営への悪影響
- 医院のイメージ低下
ハラスメントを防ぐためにできること
ハラスメントを未然に防ぐためには、以下のような対策が必要です。
1. 院長がスタッフの話を聞く時間を作る
「忙しくてスタッフと話す時間がない」という医院も多いですが、短い時間でも個人面談を設けることで、スタッフの悩みや不安を早期に把握できます。
2. 外部の第三者を活用する
院内の人間関係だけでは解決できない問題もあります。外部の専門家に相談することで、公平な視点からアドバイスを受けることができます。
3. スタッフ同士のコミュニケーションを促進する
チームとして協力し合える環境を作るために、ミーティングや勉強会の機会を増やすことも有効です。
最後に
新年度を迎え、新しいスタッフが入社する歯科医院も多いと思います。新人スタッフが安心して働ける環境を整えるためにも、ハラスメントが起こらない職場づくりが大切です。
「先生が忙しくてスタッフの相談を聞く時間が取れない…」
そんな時は、私たちがスタッフのお話を伺うことも可能です。お気軽にご相談ください。