新人スタッフから「面接で聞いていた話と違う」と相談を受けたことはありませんか？
例えば、「残業はゼロで、診療後はすぐに帰れる」と聞いていたのに、実際に働いてみると先輩スタッフが「残って少し残業だね」「明日の準備しないと朝は間に合わないしね」と話しているのを聞いて、不安や戸惑いを感じてしまう事例がありました。
このようなギャップが生じる背景には、職場のリアルな状況が伝わっていないことと、新人スタッフの経験不足による誤解が考えられます。
実際には、診療時間内に少しずつ片づけを進めながら働いていても、患者さんの治療が長引くことで片づけが後回しになり、結果としてスタッフが残ることがあります。しかし、新人スタッフにはその流れが分からないため、「話が違う」と感じてしまう事例です。
このまま放置するとどうなる？
新人スタッフが職場に不安を抱えたままだと、以下のような問題が発生する可能性があります。
- 職場への不信感が募る
- モチベーションが低下する
- 早期離職につながるリスクが高まる
解決策：新人スタッフへの丁寧なフォローを！
新人教育では、教育担当者を決めて継続的にフォローすることが重要です。
- 入社初日のオリエンテーション
- 診療の流れや片づけの進め方を具体的に説明
- 「残業なし」の意味を明確に伝える（片づけの進め方など）
- 定期的なヒアリング（1週間後・1カ月後）
- 「確認したいことはないか？」
- 「不安に感じたことはないか？」
- 「業務の中で質問はあるか？」
- こうした質問を通じて、新人スタッフの不安を解消する
- 現場スタッフへの共有
- 先輩スタッフにも、新人がどう感じるかを意識してもらう
- 新人が相談しやすい雰囲気作りを促す
新人スタッフが安心して働ける環境を整えることは、職場全体の定着率向上にもつながります。
「面接時と話が違う」と感じさせないために、入社後のフォローを徹底し、職場の実情をしっかり伝えることを大切にすると良いと思いませんか。