Q1. 本当にGoogleから直接電話がかかってくることはないのですか？
A. ほとんどありません。 Google本体が、個別の歯科医院に対してMEO対策や広告契約を目的に電話営業を行うことは基本的にありません。重要な連絡がある場合は、Googleビジネスプロフィールの管理画面や、公式ドメインのメールを通じて通知されます。
Q2. 「Google認定パートナー」と名乗られました。信用していいのでしょうか？
A. 名乗るだけであれば、誰でも可能です。 「Google認定パートナー」という肩書きは存在しますが、それはGoogleが内容や成果を保証するものではありません。また、認定の有無と電話営業の正当性は別問題です。その場で契約を迫られる場合は注意が必要です。
Q3. 『このままだとマップに表示されなくなる』と言われました。本当ですか？
A. 事実ではありません。 正しく管理されているGoogleビジネスプロフィールが、突然理由もなく表示されなくなることはありません。不安を煽るための典型的な営業トークです。
Q4. 受付スタッフはどのように対応すればいいですか？
A. 以下の一言で十分です。
「Googleビジネスプロフィールは、専門の顧問が管理していますので結構です」
それ以上の説明や取次ぎは不要です。スタッフの判断で対応を終えて問題ありません。
Q5. すでに話を聞いてしまった、または情報を伝えてしまった場合は？
A. すぐに契約しなければ大きな問題になることはほとんどありません。 ただし、Googleビジネスプロフィールの管理権限を第三者に付与していないかは、一度確認することをおすすめします。不安な場合は、顧問や専門家に早めに相談してください。
Q6. 本当に必要な対策や見直しは、どう判断すればいいですか？
A. 電話営業をきっかけに判断する必要はありません。 現在の運用状況を冷静に確認し、必要であれば信頼できる専門家と相談の上で検討することが大切です。「電話が来た＝対策が必要」というわけではありません。
最後に｜先生のストレスを減らすために
私たちが先生方に必ずお伝えしているのは、
「Googleを名乗る電話は、ほぼ100％営業目的の別会社である」
という事実です。
このことを知っているだけで、
- 不安に振り回されない
- 無駄な対応をしなくて済む
- スタッフの負担も減る
という大きなメリットがあります。
ディー・プラス・エス株式会社では、 歯科医院様が本来の診療に集中できるよう、 正しい情報整理と、必要以上に振り回されないためのサポートを大切にしています。
同じようなお悩みをお持ちの先生がいらっしゃいましたら、ぜひ参考にしていただければ幸いです。